— Сообщения на Viber не относятся к категории электронных обращений, так как не содержат необходимых для этого реквизитов и личных сведений об отправителе. Но мы их рассматриваем в режиме реального времени, ответ направляем непосредственно на контакт заявителя. Это удобно жителям, если требуется уточнить какую-то деталь, получить небольшую консультацию или передать информацию, на которую жилищная организация может отреагировать оперативно в течение рабочего дня, — отметила заместитель директора по социальным вопросам и работе с населением КУП «Жилищное коммунальное хозяйство Ленинского района г. Минска» Виктория Савлевич. — Жители, не имеющие возможности использовать мессенджер Viber, — а это, как правило, люди преклонного возраста либо ориентированные на личный диалог с руководством — могут обращаться на прямые линии, которые проводятся еженедельно.
Источник https://minsknews.by/v-zhkh-leninskogo-rajona-mozhno-obratitsya-cherez-viber/
