В Беларуси о работниках сферы недвижимости чаще говорят либо плохо, либо никак. «Достают звонками, ничего не продают, лишь наживаются за счет клиентов» — именно такое настроение со стороны общества отталкивает большинство новичков, которые примеряют на себе роли риэлтера и агента. И тут действительно выживают самые стрессоустойчивые. Realt поговорил со специалистами из других сфер, которые сейчас работают с недвижимостью. Бывший работник БТИ, военнослужащий и руководитель заведения общепита, рассказали, чем их привлекает новая профессия, сколько зарабатывают новички и может ли зарплата риэлтера быть как у айтишника?
«Когда ты знаешь, что 10 числа тебе никто не заплатит просто так зарплату, это хорошо подстегивает»
Максим Чернушевич, бывший регистратор в БТИ. Пришел в профессию в апреле 2020 года. Сейчас занимает должность заместителя директора в агентстве недвижимости «Престиж».
— Мой путь в агентство недвижимости был долог. В 2003 году я получил диплом юриста в БГУ и через год устроился на работу в БТИ регистратором недвижимости. Проработал там около 16 лет. И в один прекрасный момент принял решение изменить свою жизнь. В первую очередь, я хотел сменить место работы, чтобы то, чем я занимаюсь приносило мне удовольствие и материальное удовлетворение. Примером была моя супруга: утром, когда мы собирались на работу, она бежала вприпрыжку, а я шел, как на каторгу. Но сменить работу не так просто психологически. Это своего рода зона комфорта, хотя и очень-очень условная.
Да и, когда человек долго сидит на одном месте, у него вырабатывается стойкое убеждение, что ни на что другое он уже и не способен. По большому счету регистратор в БТИ — специалист, работающий в очень узкой специализации. И я понимал, что отработав там такое количество лет, я не смогу полноценно работать юрисконсультом в какой-нибудь организации. Проанализировав свои навыки и опыт, я понял, что близкая отрасль — это рынок недвижимости. К тому же, он всегда будет существовать, что гарантирует наличие работы.
Я поставил перед собой задачу получить аттестат риэлтера и только после этого менять место работы. Идти и работать просто агентом с моим опытом не хотелось.
Профильной подготовки специалистов как таковой нет, только обучающие курсы при БГУ для подготовки к аттестационному экзамену. Я решил попробовать, но, исходя из отзывов других ребят, понял, что получу лишь надиктовку материала.
И в это же время увидел в Facebook, что идет набор в группу Екатерины Красницкой по подготовке риэлтеров к аттестации в Минюсте. Записался, прошел, но удалось сдать лишь со второго раза, в первый раз не хватило одного балла. Мне кажется, что я был слишком самоуверен в своих знаниях. Расстроился, ведь был проделан огромный объем работы. Пришлось заново учить нормативную литературу. Это был самый сложный этап перехода в новую сферу, так как приходилось совмещать с работой в БТИ. С огромным уважение отношусь к тем, кто сдает экзамен с первого раза и при этом приходит в профессию из другой области. Это действительно не просто.
После успешной сдачи аттестационного экзамена и получения аттестата, я остановил свой выбор на агентстве недвижимости «Престиж», хотя побывал на собеседованиях во многих компаниях. Но А Н «Престиж» показался мне более перспективной и стремительно развивающейся компанией, плюс у руля которой, стоит очень амбициозный человек. И я не прогадал, как понимаю сейчас. Основная задача риэлтера или агента найти клиента, у меня такого опыта не было, поэтому на протяжении трех недель моим интенсивным обучением занимался руководитель. Он рассказывал, как находить клиента, какие инструменты подключать, сильные стороны нашей компании, которые помогают клиентам достигать заветных целей. Молодой специалист, пришедший в недвижимость, сразу столкнется с холодными звонками — это самое страшное, на мой взгляд. Звонок, как ушат холодной воды, который осаживает. Если пропускать через себя каждый разговор с клиентом, то можно быстро перегореть. Негатив остается, и потом можешь минут 20 собираться с силами и духом, чтобы набрать еще кому-нибудь. В остальном не было ничего сложного. Подготовка и проверка документов — это все то, чем я занимался последние 16 лет, поэтому тут я, как рыба в воде.
Мое предыдущее место работы так же было связано с оказанием услуг населению в сфере недвижимости. Только вот итоги работы по ощущениям разные. Клиенты выходили из БТИ чаще довольными, а я уставшим и злым. Теперь все стороны счастливы и довольны. Одним людям я дарю радость обладания своими собственными квадратными метрами, а другим — радость обладания приличной суммой денег, осуществил их мечту и для себя отметил, что стал на ступеньку выше, как профессионал.
Знакомые риэлтеры негативно отзывались о работе, но у меня никакого разочарования не случилось. Скажу так: кто работает, тот зарабатывает. Работать в кризис немного сложнее, но тут важно донести верную информацию о рынке и продавцу, чтобы не было простоя, и покупателю объяснить, что этот объект стоит своих денег. За «дорого» квартиру или дом продать можно точечно, когда покупатель хочет именно этот объект и эту локацию. Но в большинстве своем люди умеют считать деньги и владеют аналитической информацией.
Стереотипов в этой сфере хватает. Белорусы привыкли считать, что агенты берут деньги «ни за что». Они думают, что смогут самостоятельно справиться с этой процедурой, но как показывает практика, чистых сделок по продаже не так и много. Чаще это цепочки, или покупка с привлечением кредита, или продажа в рассрочку, материнский капитал, различного рода обременения и так далее. Нюансов много и тут важно быть подкованным юридически, чтобы не лить слезы после сделки. Так же часто клиенты считают, что все риэлторы наглые. В своей работе я хочу развеять этот миф, поэтому никогда не перегибаю палку в желании посотрудничать и каждый объект продаю, как собственный. У меня не стоит задача снизить стоимость объекта для продавца, чтобы побыстрее продать и заработать, я стараюсь биться за каждый клиентский рубль. Надеюсь, все мои клиенты остались довольными.
Работая в недвижимости, ты всегда находишься в движении, сам планируешь свое время и строишь рабочий график, коммуницируешь с огромным количеством разных по статусу и темпераменту людей. Эта работа связана с многозадачностью, и очень важно качественно обработать все задачи. Новичку нужно понимать, что со старта не будет большого заработка. На раскачку необходимо время. Вам никто не предоставит объем работы и клиентскую базу. Все нарабатываешь сам. Это ежедневный упорный труд. Но, когда ты знаешь, что 10 числа тебе никто не заплатит просто так зарплату, это хорошо подстегивает. Ты понимаешь, что заработаешь ровно столько, сколько принесёшь денег в компанию. Твой заработок зависит только от тебя самого и нет никаких потолков.
За мое непродолжительное время работы был один непростой случай. Он был связан с квартирой, которую продавали граждане России. Она досталась им по наследству. Согласно нашему законодательству нерезиденты обязаны после продажи объекта заплатить подоходный налог. В конкретном этом случае налоговая инспекция потребовала произвести оплату до сделки. Клиенты были категорически против и их можно было понять: они еще ничего не продали (а сделка могла и сорваться), а оплатить надо, причем немалую сумму — около 5000 $ в эквиваленте. Не оплачивать такого варианта не было, т.к. без справки из налоговой нельзя было провести сделку. Моей задачей было найти клиента, который был готов купить квартиру, внести задаток в размере этого налога и подождать пока документально оформим сделку. Несмотря на сложность всей схемы, объект удалось продать со второго показа, а сделка была завершена в течение трех с половиной недель. Я сам в налоговой обивал пороги, заполнял все декларации, все оплачивал. Клиентов привез только на сделку, чтобы передать ключи.
Люди, которые приходят в агентство работать, в 98% случаях сталкиваются с негативом. К сожалению, мы еще далеки от развитых стран, где работа агента/риэлтера это уважаемая профессия и ценится среди людей. В нашем случае работа риэлтера большинством воспринимается, как получение комиссии ни за что. Поэтому потенциальный кандидат должен быть образованным, коммуникабельным, амбициозным, уверенным в себе, бесконфликтным, гибким, конечно же, активным. Дальше уже нужно развивать в себе умения и навыки продавца и психолога, чтобы немного сбрасывать градус в общении. Нужно учиться, ведь схема «купи-продай» не работает. Из минусов этой работы я отмечу отсутствие выходных. Как правило, именно в эти дни ты показываешь объекты загородной недвижимости, квартиры для иногородних.
«Люди могут быть жестокими: накричать и даже послать»
Сергей Адамович проработал 22 года в сфере общепита. Занимал должность заместителя директора IL Патио, директором ресторана «Печки-Лавочки», открывал первый T.G.I. Friday’s на Независимости и почти 8 лет проработал управляющим в Golden Cafe. Позже приступил к созданию собственного бизнеса: открыл несколько своих кофеен Y&S — cafe и кафе с паназиатской кухней Cafe-Bar «Soba». Из-за пандемии и кризиса был вынужден продать бизнес. В профессии риэлтера с марта 2021 года.
Я работал в общепите с 17 лет. Начинал, как и все с самых низов, но уже 2004 вступил в должность управляющего одного из заведений. Мне было очень комфортно в этой сфере, я постоянно развивался и уже в 2017 году решился открыть первую собственную кофейню, а потом и кафе паназиатской кухни. Все планы изменил коронавирус. Моя основная аудитория, айтишники в бизнес-центрах, ушли на удаленку. Бизнес начал загибаться. После 2020 года я решил все кардинально изменить, так как поддержки мне ждать было неоткуда. Нужно было идти вперед. Заинтересовало два направления: интернет-маркетинг и сфера недвижимости. Узнал, что, оказывается, агентов и риэлтеров обучают сами агентства недвижимости, специализированного обучения я так не нашел, но наткнулся на статью Екатерины Красницкой, которая готовила риэлтеров к аттестации. Связался с ней, посоветовался и пришел к тому, что буду учиться на риэлтера, поскольку у меня подходящее образование.
За время, пока документы к аттестации рассматривал Минюст я изучил множество нормативных документов: жилищный, гражданский, земельный кодексы, все, что касается нотариата, лицензирования, риэлторской деятельности, долевого строительства и пр. Я сдал экзамен с первого раза и сейчас работаю риэлтером в крупном агентстве «Юриэлт», которое на рынке с 1996 года и уже имеет 11 филиалов по всей Беларуси.
Меня многие спрашивают тяжело ли мне было, проработав столько лет в одной сфере, переходить в другую. Я искренне говорю, что процесс был легким. Недвижимость — интересная сфера деятельности. За волной спада, обязательно наступает рост. Это востребованный рынок во все времена. Но при этом я не исключаю возможность вернуться когда-нибудь в общепит. Перейти с руководящей должности и стать новичком в новой сфере для меня тоже оказалось не проблемой. Мне никогда не было страшно обучаться чему-то новому, ведь под лежачий камень вода не течет. Сегодня ты руководитель, а завтра обычный рабочий или наоборот.
Тарифы, которые берут агентства по договорам, жестко контролируются Министерством юстиции и не могут превышать установленных размеров по тарифной сетке. Арифметика простая, чем больше сделок — тем лучше для всех. От этого и зависит заработная плата.
Без помощи коллег на раннем этапе справиться со всем самостоятельно невозможно. В отделе все стоят друг за другом. Работа в агентстве — это, безусловно, командная работа. Все заинтересованы в одном результате, хотя и есть конкуренция между коллегами. Те, кто в сфере уже 10−15 лет, в помощи не нуждаются. У них уже работает сарафанное радио.
Признаться, сложности возникают лишь в общении с нашим населением. Люди могут быть жестокими: накричать и даже послать. Бывает находишь клиенту квартиру, набираешь владельцу, а он, услышав, что ты из агентства, сразу бросает трубку. Истории с черными риэлтерами и плохими агентами внесли свою негативную лепту в сознание людей. Немногие знают, что риэлтерская деятельность и цены, которые выставляют агентства за свои услуги, жестко контролируются Минюстом. Все сделки обязательно сопровождаются страховкой и комиссия агентству выплачивается только за результат и никак иначе. Люди у нас экономят и боятся обращаться к профессионалам, а потом мы читаем материалы о том, как кого-то обманули или подставили. Вообще, клиенты сферы общепита и рынка недвижимости похожи: все хотят, чтобы было вкусно и недорого — классно и почти бесплатно.
«Супруга перешла ко мне в команду. В качестве мотивации за первую сделку отправил ее на отдых»
Юрий Жигалов в прошлом военный, сейчас — риэлтер!
— Мне 36 лет, я из династии военных в четвертом поколении. Вообще, я с детства увлекался психологией и хотел связать свою жизнь с психотерапией, но семейный уклон дал о себе знать, поэтому поступил на психолога в Военную академию. Достижения в учебе и спорте позволили мне самому выбрать место службы, где я в последующем проработал 8 лет до 2015 года.
Со временем работа стала престижной и с хорошей зарплатой, но это было не моим. Поэтому принял решение уволиться и искать себе новую профессию. Родным сообщил о своем решении уже после увольнения.
Сферу недвижимости я заприметил еще в 2011 году, когда по службе приехал в длительную командировку в Минск. Тогда, в свободное время, я любопытствовал, подрабатывал в агентстве недвижимости, за мной закрепили агента-куратора. Меня очень впечатлило его отношение к своему делу, как он работал с людьми. Мне кажется, что я от него эту энергию и впитал.
Помню, мы приехали в квартиру, которая год безуспешно продавалась. Агент сделал презентацию и подписал договор. Под его руководством я за неделю нашел покупателя. За то, что квартира была продана с моей подачи, я получил гонорар в размере зарплаты учителя. В профессии меня привлек активный подход в работе, возможность налаживать отношения с интересными людьми и высокий заработок.
Получил юридическое образование, стал риэлтером.
В нашей профессии необходим постоянный профессиональный и личностный рост, поэтому с самого начала я активно начал вкладывать в свое обучение.
Чтобы расти, нужно учиться у лучших. Помню на первые курсы по продажам одолжил у родителей 500 $, через пару месяцев вернул. Сейчас в год вкладываю в свое обучение в разы больше: прохожу коучинг в компании Майка Ферри, которая 55 лет занимается обучением в области недвижимости, но и отдача соответствующая.
Все успехи в этой сфере зависят от мотивации. У нас 20 человек претендуют на место. Остается тот, кто больше всего замотивирован и неважно, из какой сферы он пришел. Моя первая зарплата соответствовала зарплате учителя, сейчас я зарабатываю как айтишник. Заработная плата профессионального риэлтера стабильна, предсказуема и постоянна.
Мое решение о смене деятельности позитивно сказалось на всех сферах моей жизни: у меня престижная работа и большая дружная семья. Они видят мой рост и развитие. Поэтому недавно моя супруга перешла в мою команду. У нее здорово получается. Говорит, что за 6 лет столько моих переговоров слышала, что ей не нужно учиться. В качестве мотивации за первую сделку отправил ее на отдых.
Источник: realt.by
